Preguntas Frequentes – Garantia ampliada XT

O que é a garantia ampliada XT?
This is an extension to the 2 year standard warranty. It is only available for XT power tools registered online.

Is the Extended Warranty free of charge?
A ampliação da garantia standard que a Black & Decker oferece é grátis. Esta não afecta os seus direitos estatutários.

Will the Extended Warranty be included for all tools?
A garantia ampliada é aplicável a todas as ferramentas XT registadas online nos 90 dias seguintes à data da compra.

Que cobre a garantia alargada?
Accessories, attachments, batteries, chargers and chucks are not included in the extended warranty. These are all carry the standard Black & Decker warranty

Como registo a minha ferramenta?
Pode registar a sua ferramenta online no site www.blackanddecker.pt - basta completar o formulário com os seus dados e receberá a sua ampliação de garantia.

Como receber o Certificado de Ampliação de Garantia?
You will receive your certificate by email if you have an email address. If you don’t have an email address, you can create a user name instead and once you have entered the information required, you can just print out the certificate afterwards.

Quando devo registar a minha ferramenta?
You must register your tool within 90 days of the purchase date.

Posso registar a minha ferramenta depois dos 90 dias?
Não, decorridos os 90 dias a partir da data de compra, não será possível registar a sua ferramenta para obter a ampliação da garantia.

É necesário a factura como prova de compra?
Sim, é necessário que guarde a factura como prova de compra para poder registar a sua ferramenta e para realizar qualquer reclamação em garantia. Somente a factura tem toda a informação ao acerca da data de compra da ferramenta.

Como posso fazer uma reclamação em garantia?
Para realizar uma reclamação necessita de levar a sua ferramenta, a factura de compra e o certificado de ampliação de garantia e dirigir-se ao estabelecimento onde comprou a ferramenta ou o agente de assistência técnica mais perto. Para obter mais informações acerca dos agentes de assitência técnica visite www.2helpu.com.

Necessito registar individualmente todas as minhas ferramentas?
Sim

Devo preencher todos os meus dados pessoais em cada acesso?
Nao, uma vez registado e criado a sua conta pessoal, o sistema reconhecerá os seus dados.

Qual a informação obrigatória?
Todos os campos identificados com um asterísco são obrigatórios.

A partir de que data é válida a garantia?
A garantia é válida a partir da data de compra.

ATenho direito a reclamar em garantia sem registar a minha ferramenta para ampliação de garantia?
Sim, Terá direito à garantia standard de 2 anos da Black & Decker. No entanto, a ampliação da garantia está disponível se registar a sua ferramenta online.

Nao estou de acordo com a protecção de dados e com as condições de garantia. Posso registar a minha ferramenta?
Nao, as condições de protecção de dados e as condiçoes de garantia deverao ser todas aceites seleccionando cada uma delas, de outra forma nao será possível registar a ferramenta.

Cometi um erro ao introduzir a informaçao necessária e imprimi um certificado com informação errada, que posso fazer?
Repita o registo online com a informação correcta e imprima o certificado outra vez.

Como posso registar a minha ferramenta se não tenho acesso à internet?
Pode pedir a um amigo que faça o registo online por si, desde que a informação esteja correcta e que esteja registado em seu nome.

Aonde posso encontrar a referência do produto e o código da data da minha ferramenta?
A referência do produto está na placa das prestações que está aplicada na sua ferramenta. Por favor, veja mais abaixo um exemplo:

Neste exemplo, a referência do produto é XTC18BK.